CEO kreslí mapu. COO staví cestu. Firma potřebuje obojí.
2026
Dvě perspektivy řízení firmy
Možná právě proto bývá pro mnoho majitelů firem největším posunem chvíle, kdy přestanou firmu řídit jen z jedné perspektivy. Když vedle přirozeného pohledu na budoucnost vznikne také pohled na to, jak firma funguje v přítomnosti. Protože nejlepší majitelé nejsou ti, kteří chtějí řídit všechno sami. Jsou to ti, kteří pochopí, že firma potřebuje dvě perspektivy.
Ve většině menších a středních firem přitom obě tyto perspektivy dlouho drží v hlavě jeden člověk – majitel. Je to přirozené. Právě on totiž firmu zakládal kvůli určité představě o budoucnosti. Proto také přirozeně drží směr firmy. Vidí možnosti a posouvá firmu dopředu. Přemýšlí o trhu, o produktech, o nových příležitostech a o tom, kam se může firma posunout v příštích letech.
Jenže s růstem firmy začne být stále důležitější i druhý typ pohledu – pohled na to, jak firma funguje v přítomnosti. V určité fázi totiž většina firem nemá problém s lidmi ani se strategií. Má problém s tím, že nikdo systematicky neřídí tempo exekuce.
CEO přináší směr.
Tým přináší práci.
Ale někdo musí řídit rytmus exekuce.
Právě tady vzniká druhá perspektiva řízení firmy. Perspektiva, která se nedívá dopředu, ale dovnitř organizace. Neptá se jen kam firma směřuje, ale jestli její každodenní fungování skutečně umožňuje, aby se tam dostala.
Zatímco CEO vidí možnosti, COO vidí realitu provedení. Zajímá ho, kdo ve firmě rozhoduje, jak se určují priority práce, jak spolu jednotlivé týmy koordinují svou činnost a jestli lidé pracují na tom, co firmu skutečně posouvá.
COO není šéf operativy. Je to architekt fungování firmy.
Největší nedorozumění kolem role COO je představa, že jde jen o „šéfa operativy“. Ve skutečnosti jde spíše o druhou perspektivu vedení firmy. COO není člověk, který řeší jednotlivé úkoly nebo projekty. Jeho rolí je být orchestrátor lidí a priorit – zajistit, aby správní lidé pracovali na správných věcech ve správný čas tak, aby firma mohla skutečně růst.
Jde o architekturu fungování firmy. COO nestaví operativu v tom smyslu, že by řešil každodenní úkoly. Staví systém, ve kterém operativa přestane být problém.
V praxi se tato potřeba často projeví ve chvíli, kdy se strategická příležitost střetne s realitou fungování firmy. Majitel například uvažuje o vstupu na nový trh nebo o přijetí velkého klienta. Z pohledu strategie to může být jasná příležitost. Jenže při bližším pohledu se začnou objevovat otázky, které nejsou strategické, ale provozní. Má firma skutečně kapacitu takový projekt zvládnout a kdo ho bude řídit? Jak se změní priority současných týmů? A jak zajistit, aby nový byznys nerozbil fungování toho stávajícího?
Najednou se ukáže, že problém není v příležitosti samotné. Problém je v tom, jestli firma dokáže tuto příležitost zvládnout bez toho, aby se její fungování začalo rozpadat.
CEO kreslí mapu. COO staví cestu.
Možná nejlépe to vystihuje jednoduchá metafora.
CEO kreslí mapu.
COO staví cestu.
Bez mapy nevíte, kam jít.
Bez cesty se tam nikdy nedostanete.
V menších firmách tyto dvě perspektivy často splývají v jedné osobě. Majitel je zároveň vizionář i člověk, který drží každodenní fungování firmy pohromadě. S růstem firmy se ale tyto dvě roviny postupně oddělují.
CEO má přemýšlet o budoucnosti firmy.
COO má zajistit, aby se firma neztratila v přítomnosti.
Bez první perspektivy by firma stagnovala. Bez druhé by se postupně začala zadrhávat o vlastní fungování. Růst firmy proto často vzniká právě v napětí mezi těmito dvěma pohledy. Jeden drží směr, druhý drží fungování.
To neznamená, že každá firma musí mít okamžitě interního COO. Znamená to jen, že v určité fázi růstu začne firma potřebovat druhý typ pohledu na své fungování. Pohled, který se neptá jen kam firma směřuje, ale také jestli její každodenní fungování ten směr skutečně umožňuje.
Protože firma může mít skvělou strategii. Pokud ale její každodenní fungování nedrží pohromadě, zůstane strategie jen na papíře. Pojďme zajistit, aby vaše mapa nezůstala jen v šuplíku.
Pokud máte pocit, že vaše firma řeší právě tento typ situace – má jasný směr, ale její fungování je stále složitější – rád se s vámi podívám na to, jak její provozní řízení zjednodušit a stabilizovat. O tom, jak v takových situacích pomáhá externí COO, píšu detailněji na fractionalcoo.cz.