Růst není totéž co zvládnutý růst

Mnoho firem roste přirozeně: 

• přibývají zakázky, 

• rozšiřuje se tým, 

• zvyšuje se obrat. 

To samo o sobě není problém. Problém nastává ve chvíli, kdy se způsob fungování firmy nezmění, zatímco firma samotná ano. To, co fungovalo u deseti lidí, přestává fungovat u třiceti. To, co šlo „od oka“, začíná narážet na limity. A improvizace, která dřív pomáhala, se postupně stává brzdou. 

Skutečný problém nebývá růst, ale řízení

Když se mluví o škálování, často se tím myslí: 

• víc zakázek, 

• víc lidí, 

• víc výkonu. 

Jenže firmy, se kterými se v praxi potkávám, většinou netrápí nedostatek příležitostí. Trápí je to, že: 

• rozhodování je roztříštěné, 

• odpovědnosti nejsou jasné, 

• procesy vznikaly postupně, bez celkového záměru, 

• všechno důležité pořád končí u majitele. 

Firma pak sice roste navenek, ale uvnitř se začíná zadrhávat. 

Ne každá firma potřebuje škálovat

Další častý omyl je představa, že každá firma musí růst rychle a bez přestávky. Ve skutečnosti řada firem: 

• nechce růst za každou cenu, 

• chce fungovat stabilně, 

• chce mít předvídatelný provoz, 

• chce, aby firma nebyla závislá na neustálém osobním nasazení majitele. 

V takovém případě není cílem škálování. Cílem je zvládnuté fungování v aktuální velikosti. 

Co firmy často potřebují místo „škálování“

Místo další fáze růstu firmy často potřebují: 

• upravit způsob řízení, 

• zpřehlednit rozhodování, 

• nastavit odpovědnosti, 

• sladit lidi, procesy a nástroje, 

• odstranit zbytečné tření v každodenním provozu. 

To nejsou věci, které se dobře prodávají v prezentacích. Jsou to ale věci, které rozhodují o tom, jestli firma dlouhodobě funguje. 

Kde do toho zapadá role Fractional COO

Role Fractional COO není o tom firmu „škálovat“. Je o tom pomoci firmě fungovat způsobem, který odpovídá její současné realitě. 

Někdy to vytvoří prostor pro další růst. Jindy to naopak umožní firmě stabilizovat se a fungovat lépe bez další expanze. 

V obou případech jde o totéž: aby řízení firmy nebylo založené na improvizaci a osobním přetížení jednotlivců. 

Závěrem

Škálování samo o sobě není cíl. Je to důsledek toho, že firma funguje způsobem, který její velikost a složitost unesou. 

Dříve než se začneme ptát, jak firmu škálovat, dává často větší smysl se zeptat: jak dnes vlastně funguje – a jestli jí to ještě stačí. 

Detailní rozbor toho, jak vám externí provozní ředitel pomůže stabilizovat procesy a vrátit firmě řád, jsem sepsal na fractionalcoo.cz.