Růst není totéž co zvládnutý růst

Mnoho firem roste přirozeně: 

• přibývají zakázky, 

• rozšiřuje se tým, 

• zvyšuje se obrat. 

To samo o sobě není problém. Problém nastává ve chvíli, kdy se způsob fungování firmy nezmění, zatímco firma samotná ano. To, co fungovalo u deseti lidí, přestává fungovat u třiceti. To, co šlo „od oka“, začíná narážet na limity. A improvizace, která dřív pomáhala, se postupně stává brzdou. 

Skutečný problém nebývá růst, ale řízení

Když se mluví o škálování, často se tím myslí: 

• víc zakázek, 

• víc lidí, 

• víc výkonu. 

Jenže firmy, se kterými se v praxi potkávám, většinou netrápí nedostatek příležitostí. Trápí je to, že: 

• rozhodování je roztříštěné, 

• odpovědnosti nejsou jasné, 

• procesy vznikaly postupně, bez celkového záměru, 

• všechno důležité pořád končí u majitele. 

Firma pak sice roste navenek, ale uvnitř se začíná zadrhávat. Růst pak odhalí, že firma sice má schopné lidi, ale jejich výkon nedrží pohromadě systém. 

Ne každá firma potřebuje škálovat

Další častý omyl je představa, že každá firma musí růst rychle a bez přestávky. Ve skutečnosti řada firem: 

• nechce růst za každou cenu, 

• chce fungovat stabilně, 

• chce mít předvídatelný provoz, 

• chce, aby firma nebyla závislá na neustálém osobním nasazení majitele. 

V takovém případě není cílem škálování. Cílem je zvládnuté fungování v aktuální velikosti. 

Co firmy často potřebují místo „škálování“

Místo další fáze růstu firmy často potřebují: 

• upravit způsob řízení, 

• zpřehlednit rozhodování, 

• nastavit odpovědnosti, 

• sladit lidi, procesy a nástroje, 

• odstranit zbytečné tření v každodenním provozu. 

To nejsou věci, které se dobře prodávají v prezentacích. Jsou to ale věci, které rozhodují o tom, jestli firma dlouhodobě funguje. 

Kde do toho zapadá role Fractional COO

Role Fractional COO není o tom firmu „škálovat“. Je o tom nastavit fungování tak, aby odpovídalo realitě firmy. Někdy to otevře prostor pro růst. Jindy to firmu stabilizuje. V obou případech jde o totéž: aby firma nestála na improvizaci a přetížení lidí.

Závěrem

Škálování samo o sobě není cíl. Je to důsledek toho, že firma funguje způsobem, který její velikost a složitost unesou. 

Dříve než se začneme ptát, jak firmu škálovat, dává často větší smysl se zeptat: jak dnes vlastně funguje – a jestli jí to ještě stačí.

Detailní rozbor toho, jak vám externí provozní ředitel pomůže stabilizovat procesy a vrátit firmě řád, jsem sepsal na fractionalcoo.cz.